忆聊账号注销说明
我们尊重您对个人信息处置的自主权。如您决定不再使用「忆聊」,可随时申请注销账号。本说明详细介绍注销流程、影响及数据处理方式,请您在操作前仔细阅读。
一、注销前提条件
您的账号需同时满足以下条件方可注销:
- 账号处于正常使用状态(非封禁、非冻结);
- 账号下无未结清的付费订单 / 余额;
- 账号不是任何企业 / 群组的唯一管理员(如是,请先转让管理权或解散群组);
- 账号无正在处理中的投诉或争议。
二、注销操作步骤
- 打开忆聊 App,在底部导航栏点击「我的」;
- 进入「设置」→「帐号与安全」;
- 点击「注销帐号」,阅读注销说明并确认风险提示;
- 使用绑定手机号或邮箱接收并输入验证码;
- 点击「确认注销」,系统将进入 7 天冷静期;
- 冷静期内您可登录 App 撤销注销;7 天后您仍未登录,账号将被正式注销。
如您无法通过 App 自助操作(如手机已遗失、忘记密码且无法找回),可联系客服协助:028-86786528 / guoxiaojie@cdjingtum.com,需提供注册时使用的手机号或邮箱、本人身份证明,核验通过后由客服后台代为注销。
三、注销后的数据处理
- 账号注销后,我们将在 7 个工作日内删除该账号的全部个人资料(头像、昵称、绑定手机号 / 邮箱);
- 该账号的聊天记录、群聊关系、好友关系将被永久删除;
- 您发送给他人的消息,因属于他人的本地存储数据,我们无法代为删除;
- 因法律法规要求需保留的内容(如交易记录、安全日志),我们将进行去标识化处理后按法定期限保存;
- 注销后,该手机号 / 邮箱可重新注册,但与原账号无任何关联,数据无法恢复。
四、注销不可逆
账号注销为不可逆操作。一旦正式注销完成,所有数据将无法找回。请您在注销前提前备份重要文件、聊天记录截图。
五、联系我们
如对注销流程有任何疑问,请通过以下方式联系:
- 客服热线:028-86786528(工作日 9:00 — 18:00)
- 邮件:guoxiaojie@cdjingtum.com
- 个人信息保护:guoxiaojie@cdjingtum.com